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El derecho de devolución es la posibilidad que se le brinda al cliente de solicitar la devolución del producto recibido así como del dinero pagado, este tramite debe realizarse dentro de un término de cinco (05) días hábiles siguientes a la entrega del producto.
- La devolución del dinero se hará al mismo medio de pago utilizado al momento de la compra y será por la totalidad del valor del producto, NO se realiza devolución referente al costo de envío.
- El cliente deberá regresar el producto a nuestras instalaciones y pagar el valor del flete y/o envío.
- La reclamación debe ser realizada dentro de los cinco (05) días hábiles siguientes a la entrega del producto.
- El producto debe estar nuevo, sin abrir, sin uso, con todos sus empaques originales, piezas, accesorios, manuales completos y etiquetas adheridas al mismo.
- No se efectúan cambios de prendas de vestir con algún tipo de arreglo, ropa interior, productos de belleza, cuidado personal ni relojes.
- En el caso de productos que requieran armado, ya sea por parte del cliente o por parte de un técnico indicado por la marca, el derecho de devolución sólo se podrá hacer efectivo si el producto no ha sido desembalado y se mantiene en su embalaje original.
La devolución del dinero se hará por el mismo medio de pago que utilizo al momento de la compra.
Para solicitar la devolución de un producto diligencia el formulario en la página de contáctenos. Nuestra área encargada se contactara en un plazo de 2 a 3 días hábiles. O también puedes escribir al correo divershop.adm@gmail.com
